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區人社局關于“最多跑一次”改革

訪談嘉賓:

訪談時間:2018-06-13 09:39

內容簡介:播出站點:廣豐區人民政府網。這期我們訪談主題是“最多跑一次”改革。我們邀請的嘉賓是廣豐區人社局局長周其華。

訪談解讀

區人社局關于“最多跑一次”改革


問:周局長,你好,大家都知道人社工作很多都是民生工程,您能談談對“最多跑一次”的理解嗎?

答:“最多跑一次”是落實“放管服”改革再深化的具體措施,是踐行以民為本發展思想的生動體現。“最多跑一次”確切指的是服務對象在申請材料齊全、符合法定情況下,最多跑一次甚至不用跑就能把事情辦好,盡最大可能避免群眾辦事跑“冤枉路”“無效路”。

問:推行“最多跑一次”改革以來,人社局有哪些事項實現了最多跑一次?有哪些實現了“一次不跑”?

答:我們人社部門的工作與老百姓的切身利益直接相關,為方便老百姓辦事、提高老百姓的獲得感。人社系統積極開展“最多跑一次”事項梳理比對工作,對照上級目錄清單對各事項進行查漏補缺,并不斷修改完善服務指南,把“最多跑一次”的業務項目、所需材料、辦事流程公布在政務服務網上,讓辦事人員全面了解辦事流程和相關要求。目前已有40項工作實現了“最多跑一次”。分別包括(具體的內容人社系統的醫保局和社保局會作更為詳細的介紹。)

機關事業單位人員退休證辦理;

大中專畢業生人事檔案托管存放;

社會保障卡補換卡;

通過考試取得的專業技術資格證書(包括衛生系列中級證書和護理、檢驗等初級證書;會計、經濟、審計、統計系列中初級證書)的核發;

個體養老保險參保及繳費;開具養老保險繳費證明;

領取待遇人員收入證明;未領取待遇人員收入證明;

領取養老金等待遇人員資格認證;

工傷及生育保險的申報、單位及職工信息查詢及變更;

醫保關系轉移;醫保證卡遺失、損壞補辦;

高校畢業生自主創業證;失業人員再就業專場招聘會;

農民工就業專場招聘會;失業人員再就業職業介紹機構信息;

農民工就業職業介紹機構信息;畢業生就業職業介紹機構信息;單位及個人檔案的查詢。

等很多業務,我們做到“最多跑一次是原則、跑多次是例外”,并力爭“一次不跑”。

問:在推進最多跑一次改革的落地上,人社局采取了哪些措施?

答:我們通過做“加減乘除”運算,開展好人社公共服務,踐行“最多跑一次”。

一、增“加”窗口功能,提高人社公共服務效率。

1、我局設立行政服務股,派出3名工作人員進駐區行政服務中心,專門受理機關事業單位專業技術職稱認定評審、辦理退休人員退休證等事宜。

2、考慮到有許多偏遠鄉村的醫保參保人員中午早早的在單位門口等候辦事,而下午法定上班時間是2:30。醫保局業務受理大廳特別設立中午一點半崗位,提前1小時開始受理相關業務,這項舉措不僅方便了參保人員,也提高了窗口辦事人員的辦事效率。據統計,中午一點半崗位自開設以來至少讓數千名前來辦事群眾少等1小時。

二、"減"化辦事環節,提升群眾辦事便捷性。

1、進一步簡化醫保參保人員住院報銷程序,實現了市內定點醫療機構醫療費用實時結算,縮短報銷周期,大大方便了參保患者。

2、當前我區已完成跨省異地就醫聯網信息系統對接,跨省異地就醫聯網結算覆蓋所有參保人員。通過系統異地轉院和異地安置人員備案功能,實現來一人,上傳一人,直報一人,不需要再把資料拿回到原籍辦理報銷手續。

3、積極推進職能轉移,推動數據跑腿,將市內住院登記備案下放至醫院,同時,我們提供微信、電話、委托等多種方式的備案途徑。這樣辦事群眾不需要再到醫保局辦理備案手續,預計每年能夠減少群眾跑醫保窗口上萬人次。

三、提升"乘"數效應,提高人社公共服務人性化。

 “最多跑一次”甚至“一次不跑”是老百姓的訴求,但要做到這一點,需要技術支撐。 “互聯網+人社”實踐助力實現“最多跑一次”的目標,如今,我區多項人社公共服務已經做到了“一次不跑”,人社公共服務正在向著更人性化的方向不斷邁進。

最鮮明的例子有:通過各種考試取得的專業技術資格證書(包括衛生系列中級證書和護理、檢驗等初級證書;會計、經濟、審計、統計系列中初級證書)可以“一次不跑”,辦事人通過江西人事考試網上的專門鏈接,只需填寫正確的地址電話等基本信息便可在家坐等證書。

另外我區開通了上饒市首個互聯網+養老保險網上繳費業務平臺,參保人員只需關注微信公共賬號“廣豐社保在線”,開通建設銀行網上銀行或手機銀行業務,就可實現足不出戶、動動手指通過網上支付方式繳納無雇工個體工商戶和靈活就業人員養老保險費。

當然還有,我區不斷探索和改進養老保險資格認證方式,行動不便或患病臥床人員可預約上門服務認證,異地居住退休人員可手機微信認證,也可以“一次不跑”。

四、免"除"多頭跑路,提升群眾辦事滿意度。

人社很多業務涉及到多個部門,群眾辦事往往要多頭跑,很不方便。為此,人社人主動作為,讓百姓少跑腿。

醫保局設立建檔立卡患者“一站式”服務窗口。在區外醫院住院的建檔立卡貧困人口,幾道保障線均在醫保局設立的“一站式”服務窗口報銷,不需到再到民政、保險公司報銷,讓他們少“跑腿”。一般參保人員的高額費用也由醫保局工作人員送給保險公司報銷后直接轉賬給病人。

鄉鎮(街道)人社公共服務平臺的建設,讓人社服務開通了“家門口服務”。我區27.3萬名群眾參加城鄉居民基本養老保險的群眾即通過各村居的便民服務點實現保費的代扣代繳。通過“最多跑一次”事項“基層辦”讓群眾就近可辦、馬上辦好。

 “刪繁就簡三秋樹,領異標新二月花。”通過人社系統干部職工的努力,“廣豐人社”的服務聲音不斷放大,服務的形象得到全方位提升,辦事群眾滿意度越來越高。下一步,人社系統將以推動“互聯網+人社”深度融合為重點,建立健全人社網上便民服務系統,努力打造零距離的“智慧人社”服務,全力實現“廣豐人社事,最多跑一次是原則、跑多次是例外”的服務目標。

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